Reguły współpracy z agencją opracowującą charakterystyki energetyczne podane są na stronie certyfikat-energetyczny24.pl. W pierwszej kolejności należy wybrać rodzaj certyfikatu oraz wpłacić opłatę za jego pozyskanie. Następnie należy uzupełnić kwestionariusz obejmujący dokładne zapytania co do budynku. Jeżeli okaże się to konieczne, ekspert z prezentowanej firmy zjawi się na miejscu, celem zrobienia inwentaryzacji nieruchomości a także sprecyzowania wszystkich informacji.
Po wskazaniu danych, inżynierowie przygotują treść główną dokumentu takiego jak certyfikat energetyczny, sprawdzając dane podane przez klienta, jak i reguły obowiązujące w konkretnym roku kalendarzowym. Nieruchomość jest wówczas klasyfikowana do określonej klasy energetycznej, na bazie wskaźnika EP. Z propozycji usług mają możliwość korzystać klienci indywidualni {oraz|a także klienci biznesowi. Certyfikat energetyczny budynku obowiązuje od kwietnia 2023 roku.
Certyfikat energetyczny postrzegany jest jako komplet wskaźników dookreślających maksymalne zapotrzebowanie obiektu na energię potrzebną do jego wykorzystania. Informacje te niezbędne są do: ogrzewania i wentylacji, klimatyzacji i oświetlenia, jak i źródeł wytwarzania energii a także wytwarzania dwutlenku węgla przez obiekt.
Wyznaczenie tego zapotrzebowania ma przyczynić się do podniesienia efektywności energetycznej w budynku, jak i podjęcia określonych kroków, o ile nie będzie ona na optymalnym poziomie. To pozwala zmniejszyć koszty wykorzystania obiektu, szczególnie pod względem energii elektrycznej. Zebrane w całości dane pozwalają ocenić stan budownictwa publicznego, jak i prywatnego w Polsce. To pozwola przygotować plan długoterminowej perspektywy renowacji budynków, ale też rozwinie modernistyczne budownictwo w Polsce. Wskazują na to przepisy Ministerstwa Rozwoju i Technologii Departament Gospodarki Niskoemisyjnej. Wystawienie dokumentu jest niezbędne w wypadku nowych budynków, obiektów po termomodernizacji a także takich, jakie powiązane są z obrotem nieruchomościami.